Informations d'expédition et de paiement

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📦 Informations sur l'Expédition et le Paiement – PickNDrive

Merci de faire confiance à PickNDrive pour vos besoins automobiles. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de service fluide, sécurisée et transparente. Cette page explique les modalités d'expédition, les options de paiement et nos politiques de retour.


📍 1. Options d’Expédition Internationale et Locale

Expédition locale

Nous offrons des services de livraison pour les pièces détachées et véhicules dans la région lyonnaise et ses alentours. La livraison peut se faire à domicile ou directement sur site, selon la nature de la prestation.

Expédition internationale

Nous expédions des pièces détachées et des véhicules accidentés à l'international dans certains pays européens.

📌 Zones d'expédition disponibles : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Suisse.
📌 Pour toute expédition en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement pour des informations personnalisées.


💰 2. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de l'envoi. Voici quelques informations générales :

  • Pièces détachées : Livraison standard gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à [100e].
  • Véhicules : Des frais de transport seront appliqués en fonction de la distance. Un devis vous sera fourni après confirmation de votre commande.

📌 Note : Les frais d'expédition peuvent changer en fonction des promotions en cours.


🔄 3. Politique de Retours, Échanges, Dommages et Colis Perdus

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours ou échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que les articles soient en état neuf et non utilisés.

  • Pièces détachées : En cas de retour, les pièces doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisées, et non installées.
  • Véhicules : Les retours de véhicules sont soumis à des conditions particulières (vérification du véhicule, état de la transaction).

Dommages et Colis Perdus

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre colis est perdu, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour ouvrir une enquête.

  • Pièces détachées : Nous procèderons au remplacement ou au remboursement sous condition d'une preuve de dommage.
  • Véhicules : En cas de dommage pendant le transport, nous collaborons avec notre transporteur pour résoudre le problème rapidement.

⏳ 4. Traitement des Commandes et Délais de Livraison

Traitement des commandes

  • Les commandes de pièces détachées sont traitées sous 24 heures (jours ouvrés).
  • Les réservations de véhicules (location, VTC, achat ou vente) sont traitées immédiatement après la confirmation du paiement et des documents requis.
  • Commandes internationales peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour les formalités douanières.

Délais de livraison

  • Pièces détachées : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, selon la disponibilité des produits.
  • Véhicules : Livraison sous 5 à 15 jours ouvrés selon la localisation.

📌 Les délais peuvent varier en fonction de la période de l'année ou des conditions spécifiques.


💳 5. Modes de Paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vos transactions avec PickNDrive :

✔️ Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via paiement sécurisé Stripe
✔️ Virement bancaire : Vous recevrez nos coordonnées bancaires après la confirmation de votre commande.
✔️ Paiement en espèces : Disponible uniquement pour les services en personne.


📑 6. Exigences et Instructions de Paiement

Instructions de Paiement

  • Paiement par carte bancaire : Une fois votre commande confirmée, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisé pour finaliser votre achat.
  • Virement bancaire : Nous vous enverrons un RIB après votre commande. Veuillez utiliser votre numéro de commande comme référence.
  • Paiement en espèces : Le paiement devra être effectué sur place, au moment de la réception des services ou des produits.

Exigences

Pour garantir la bonne exécution de votre commande, veuillez vous assurer que les informations fournies lors de la réservation sont exactes. En cas de paiement par carte bancaire, un blocage temporaire pourra être effectué sur votre carte pour couvrir la caution ou les frais supplémentaires (si applicable).


📞 7. Informations de Contact

Pour toute question relative à l'expédition, au paiement ou à notre politique, n’hésitez pas à nous contacter :

📞 Téléphone : +33 7 58 90 22 01
📩 E-mail : contact@pickndrive.fr
🌐 Site web : www.pickndrive.fr

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